デイサービスの売り上げを決める
最終的なところは体験ですよね？
基本的にはここで、
クロージングをして
利用者さんの獲得を図っていきます。
あなたの契約率はどのくらいでしょうか？
正確なデータが出ているわけではないので
基準というものが存在しませんが
８割を切っている場合は要注意です。
体験の流れでどこかに問題がある可能性が高いので
もう一度流れなどを見直してみてください。
今回は90％以上契約につながる方法をご紹介します。
あなたならどうしていますか？
あなたは部下に褒めること・叱ること
両方あったらどちらから伝えますか？
その人の性格などもありますが
基本的には「叱る⇒褒める」の順番が正解です。
人は最後に聞かされたことのほうが
印象が強くなるので
褒められことで気分が良くなり
叱られたことに対しても改善しようと
取り組む傾向にあります。
体験もこの心理を応用できます。
最後の印象が決めてになるのです。
あなただけのプレゼント
体験がすべて終わり、
契約するか決断してもらう直前に
あるプレゼントを渡します。
その方だけのプレゼントです。
私たちはリハビリ型デイサービスなので
基本的には運動を目的として体験に来てくれます。
体験時はケアマネさんから
既往歴や改善点などを事前に聞いていると思います。
その要望や悩みを解決するプレゼント
つまり家でもできる体操が書いてある資料や
施設内で行っている体操のＤＶＤなどをプレゼントします。
他のデイサービスと比較している方なら
なおさら効果があると思います。
「私たちはあなたのことを真剣に考えています」
と伝えることができます。
人は当然、自分のことをより思ってくれる
気にしてくれるところに行きたくなります。
なので、契約率が低い場合には
この方法を試してみて再度の印象を強めてみてください。
