これまで、私が
訪問させていただいたデイサービス。
その中で人気店、不人気店
いろいろりました。
今回はそんな人気店が
必ず行っているたった１つの方法をご紹介します。
気持ちがいい挨拶！
文字にしてしまえば
とても簡単で単純に思えるかもしれません。
しかし、実際に気持ちがいい挨拶ができる
デイサービスはあまりありません。
人気店に行くと、例外なく
気持ちのいい挨拶がもらえます。
スーツでお邪魔することもあれば
私服の時もあるので
スタッフの方は何者かもわからないと思います。
でも、そんな私にも
気持ちがいい挨拶をしてくれるということは
施設を訪れた全員にそうしているはずです。
よくあるのが、ケアマネや
知っている人には挨拶はしますが
知らない人には壁があるデイサービスです。
これが普通なのだと思いますが
人気店はそうではありません。
どこも当たり前にやっていることを
徹底的に突き詰めます。
あなたも地域の人気デイサービスを訪問してみてください。
必ず気持ちがいい挨拶をもらえると思います。
なぜ、気持ちがいい挨拶が
人気店を生むのでしょうか？
いろんな要員が考えられますが
施設の雰囲気・空気感が変わります。
人気店はスタッフコミュニケーションも
よく取れています。
単純に仲がいいということではありません。
指摘するところは指摘して
応援するところは徹底的に応援する。
メリハリがきちんと取れています。
その根源が「あいさつ」なのです。
あなたのデイサービスも
徹底的にあいさつを変えてみてください。
きっといい変化がみれると思います。
